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【簡答題】化解顧客憤怒的技巧
答案:
第一,做一個好的聽眾;
第二,表達(dá)同情和理解;
第三,基本達(dá)成一致;
第四,立即道歉。
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【簡答題】營業(yè)員應(yīng)掌握的主要技能?
答案:
第一,準(zhǔn)確拿放商品;
第二,包扎商品;
第三,稱量工具使用;
第四,掌握商品的展示技術(shù);<...
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【簡答題】顯示商品的基本要領(lǐng)是什么?
答案:
能現(xiàn)實商品的全貌特點,外貌形狀,方便挑選;掌握正確的方法,現(xiàn)實商品要使顧客既看的清,又不使商品受污損,而顧客又能獲得一種...
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