單項(xiàng)選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。

A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）

A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴