單項(xiàng)選擇題處理顧客投訴時首要原則是（）。
A、滿意原則
B、維護(hù)商場利益原則
C、傾聽原則
D、迅速原則
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1.單項(xiàng)選擇題接聽顧客電話時應(yīng)在響鈴（）聲之內(nèi)接聽。
A、三聲
B、四聲
C、五聲
D、二聲
2.單項(xiàng)選擇題介紹商品的方法有（）。
A、針對商品的特點(diǎn)
B、突出商品的用途
C、介紹新商品的方法
D、針對商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。
3.單項(xiàng)選擇題介紹商品時，應(yīng)注意運(yùn)用高明的（）方法，配合示范、表演等動作，使顧客更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。
A、說服
B、展示
C、展覽
D、幽默
4.單項(xiàng)選擇題介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品，是促進(jìn)銷售、（）的一個重要手段。
A、指導(dǎo)消費(fèi)
B、服務(wù)指導(dǎo)
C、維護(hù)利益
D、尊重顧客
5.單項(xiàng)選擇題介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。
A、仔細(xì)認(rèn)真
B、實(shí)事求是
C、熱情
D、主動
最新試題
商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
美國連鎖經(jīng)營萌芽期在（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在商務(wù)活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則，是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則，即為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指驗(yàn)收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時，重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下不屬于原國家國內(nèi)貿(mào)易局對我國設(shè)立連鎖超級市場條件規(guī)定的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。
題型：單項(xiàng)選擇題
超級市場是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題