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單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)顧客電話時(shí)應(yīng)在響鈴（）聲之內(nèi)接聽(tīng)。

A、三聲
B、四聲
C、五聲
D、二聲

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單項(xiàng)選擇題

介紹商品的方法有（）。

A、針對(duì)商品的特點(diǎn)
B、突出商品的用途
C、介紹新商品的方法
D、針對(duì)商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。

單項(xiàng)選擇題

介紹商品時(shí)，應(yīng)注意運(yùn)用高明的（）方法，配合示范、表演等動(dòng)作，使顧客更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。

A、說(shuō)服
B、展示
C、展覽
D、幽默

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