單項選擇題商品營業(yè)員的()能體現(xiàn)一個企業(yè)的精神面貌。
A、服務水平
B、服務形象
C、服務態(tài)度
D、服務意識
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1.單項選擇題商品營業(yè)員服務態(tài)度的標準是()。
A、主動
B、熱情
C、耐心周到
D、主動、熱情、耐心周到
2.單項選擇題商品營業(yè)員的調(diào)解用語應()。
A、互相袒護
B、虛心聽取顧客意見
C、強詞奪理
D、激化矛盾
3.單項選擇題在顧客挑選但沒有購買商品時,商品營業(yè)員不講()。
A、譏諷挖苦的話
B、幫助挑選的話
C、催促的話
D、介紹商品的話
4.單項選擇題在顧客長時間挑選商品時,商品營業(yè)員不講()。
A、介紹商品的話
B、商品的缺點
C、幫助挑選的話
D、催促的話
5.單項選擇題柜臺服務禁語要做到“()不講”0
A、五
B、六
C、七
D、三
最新試題
下列不屬于不公平競爭缺點的是()。
題型:單項選擇題
以下不屬于超級市場的目標顧客的是()。
題型:單項選擇題
()是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質(zhì)量驗收。
題型:單項選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。
題型:單項選擇題
在商務活動中處理個人利益和社會利益的根本原則,是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準則,是調(diào)整人們在商務活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導原則,即為()。
題型:單項選擇題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧,在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的()。
題型:單項選擇題
營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后,快速地為消費者指出商品,此為()。
題型:單項選擇題
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作,反映了商店的經(jīng)營指導思想,有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營,這說的是()。
題型:單項選擇題
看腳拿鞋時,與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是()。
題型:單項選擇題
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量,這是()。
題型:單項選擇題