A、樹立變革需求的緊迫感 B、準備調整,適應變革 C、幫助人們應付變革帶來的痛苦 D、為以后的成功提供機會
A、3 B、4 C、5 D、6
A、解凍階段 B、變革階段 C、懷疑階段 D、再凍階段