（）是指客戶主動前往快遞企業(yè)的收寄處理點要求寄遞快件，收寄處理點的業(yè)務(wù)員接收、查驗客戶需要寄遞的快件，指導(dǎo)客戶完成快件包裝、運單填寫，并完成運單、快件、款項交接的全過程。