單項選擇題“衣著整潔”是對（）的要求。

A、快遞業(yè)務員
B、快件收派人員
C、快件分揀人員
D、快件封發(fā)人員


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1.單項選擇題以下（）項不包含在快遞業(yè)務員職業(yè)守則內(nèi)容中。

A、遵紀守法，誠實守信
B、熱情服務，奉獻社會
C、團結協(xié)作，準確快速
D、尊老愛幼，主動禮讓

2.單項選擇題職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.奉獻社會

3.單項選擇題職業(yè)道德就是調整（）、職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間的各種社會關系的行為規(guī)范和道德準則。

A、職業(yè)外部
B、職業(yè)內(nèi)部
C、行業(yè)內(nèi)部
D、行業(yè)外部

4.單項選擇題一般來講，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶兩者成本對比（）。

A、鞏固老客戶更高
B、發(fā)展新客戶更高
C、一樣高
D、無法對比

5.單項選擇題要滿足客戶個性化的需求，定制針對性的服務，一般采用（）的業(yè)務推介方式。

A、印制宣傳資料
B、積極與客戶溝通、主動詢問客戶需求
C、保持優(yōu)質的服務及良好的口碑
D、研究開發(fā)其他快遞企業(yè)沒有的服務