單項選擇題按照賠償責(zé)任，額可將快件分為（）、保險快件和普通快件。

A、到付快件
B、保價快件
C、記賬快件
D、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件


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2.單項選擇題對快遞業(yè)務(wù)員“文明禮貌”的要求是（）。

A、愛崗敬業(yè)
B、團結(jié)協(xié)作
C、語言文明
D、保守秘密

3.單項選擇題（）體現(xiàn)了公平交易、誠實待客、不欺詐、不作假的行業(yè)道德精神。

A、遵紀(jì)守法
B、愛崗敬業(yè)
C、團結(jié)協(xié)作
D、誠實守信

4.單項選擇題在推介業(yè)務(wù)過程中，要（）。

A、夸大產(chǎn)品功能；贊美競爭對手
B、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競爭對手
C、持有消極心態(tài)；贊美競爭對手
D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體

5.單項選擇題下面關(guān)于代收款描述錯誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算
B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)
C、快遞企業(yè)進行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)
D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付