多項選擇題企業(yè)公關(guān)的工作重點應(yīng)放在（）
A.協(xié)助企業(yè)做好人力資源開發(fā)
B.強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平
C.協(xié)助企業(yè)培育品牌和良好形象
D.參與戰(zhàn)略管理，培育企業(yè)的核心競爭力
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1.多項選擇題良好的顧客公眾關(guān)系具有多方面的作用，包括（）
A.幫組組織樹立“顧客至上”的經(jīng)營理念
B.增進組織與公眾之間的相互了解
C.加深顧客對組織的信任和好感
D.有助于積極地影響和引導(dǎo)顧客，形成健康、合理的消費意識和行為
2.單項選擇題公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)不包括（）
A.保守的意識
B.開放的心態(tài)
C.熱誠的態(tài)度
D.執(zhí)著的精神
