多項選擇題WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)部10010系統(tǒng)的當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內(nèi)無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題的投訴。

A、通信設(shè)備故障
B、漫游質(zhì)量問題
C、用戶原因
D、干擾問題


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1.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護(hù)各個部門的響應(yīng)支撐感知度進(jìn)行的綜合性評價響應(yīng)支撐感知度是指（）。

A、溝通協(xié)調(diào)能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時性
D、問題解決進(jìn)度