最新試題
通常,客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作,往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。