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售后服務(wù)方面的營銷原則:盡量向客戶推銷精品和養(yǎng)護(hù)用品,這能使自己和店里都獲得較高利潤。
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尊重客戶應(yīng)遵循的六字方針:尊重客戶的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”,做到這兩點(diǎn)就能最大限度上避免客戶投訴。
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客戶告訴我們他們的需求,我們的職責(zé)就是想辦法滿足他們的需求。
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