多項選擇題掌上廳的登錄入口有()。
A、輸入掌上廳的網(wǎng)址
B、發(fā)送短信WAP到10086
C、通過移動夢網(wǎng)中的營業(yè)廳進入
D、通過UC瀏覽器首頁中的湖南移動掌上廳進入
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1.多項選擇題加大電子渠道宣傳推廣有利于()。
A、分流公司營業(yè)壓力
B、降低營銷成本
C、提升客戶體驗與忠誠度
D、掌控渠道
2.多項選擇題目前電子渠道中哪些渠道開放了交費功能?()
A、網(wǎng)上營業(yè)廳
B、自助終端
C、短信營業(yè)廳
D、掌上營業(yè)廳
3.多項選擇題以下哪些屬于電子渠道的特點?()
A、與客戶非面對面
B、自助服務
C、24小時不間斷服務
D、不受地域限制
4.多項選擇題永不停機可以通過以下哪些渠道辦理?()
A、網(wǎng)廳
B、10086IVR語音熱線
C、自助終端
D、營業(yè)廳POS機
5.多項選擇題自營廳晨會流程是()。
A、儀容儀表互查
B、昨日工作回顧
C、業(yè)務傳達或學習測試
D、案例分享或情景演練
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大客戶經(jīng)理的素質要求有哪些?
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