填空題

服務人員應該養(yǎng)成勤記錄的好習慣，在聆聽用戶的過程中對用戶所說的重點問題或信息作適當?shù)挠涗洝Ｒ员阌卺槍μ岢龅膯栴}進行逐個解決和解釋，同時也表示出對用戶的（）。

答案： 尊重
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