單項(xiàng)選擇題公關(guān)溝通的工作程序包括調(diào)查、（）、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)步驟。
A.分析
B.策劃
C.研究
D.溝通
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1.單項(xiàng)選擇題公關(guān)溝通的傳播媒介不包括（）。
A.符號(hào)媒介
B.實(shí)物媒介
C.人體媒介
D.信息媒介
2.單項(xiàng)選擇題為突出整合群眾訴求受理資源、暢通群眾訴求表達(dá)渠道，設(shè)置專線電話屬于什么類型的公關(guān)溝通（）。
A.宣傳型公關(guān)溝通
B.咨詢型公關(guān)溝通
C.矯正型公關(guān)溝通
D.防御型公關(guān)溝通
