多項選擇題

服務(wù)可分化營銷的框架包括（）等子維度。

A、服務(wù)環(huán)境營銷
B、服務(wù)自助營銷
C、渠道營銷
D、網(wǎng)絡(luò)營銷
E、廣告營銷

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名詞解釋

完全承諾
答案：

在服務(wù)承諾中，不僅預(yù)示質(zhì)量或效果而且提出保證的承諾是完全承諾。
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