名詞解釋

服務(wù)的表層有形提示物

答案:

是指服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供顧客能擁有的有形提示物。顧客通常不主要根據(jù)這些促銷物的提示來(lái)感知服務(wù)質(zhì)量。

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