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問答題
【簡答題】什么是服務(wù)的個性化營銷,它分為幾類?
答案:
服務(wù)的個性化營銷就是服務(wù)機(jī)構(gòu)為滿足顧客的個性化需要提供個性化服務(wù)。個性化服務(wù)可分為兩類:被動性個性化服務(wù)和主動性個性化服...
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答案:
是前臺活動區(qū)域和后臺活動區(qū)域的內(nèi)部服務(wù)分界線。
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名詞解釋
改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新
答案:
是指對原有服務(wù)(品種)的程序、方式、手段、時間、地點、人員等服務(wù)要素進(jìn)行改進(jìn)。
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