名詞解釋

改進型服務(wù)創(chuàng)新

答案:

是指對原有服務(wù)(品種)的程序、方式、手段、時間、地點、人員等服務(wù)要素進行改進。

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名詞解釋

顧客特色

答案:

是服務(wù)特色的一個來源。一家服務(wù)機構(gòu)的顧客形成某種特征,其服務(wù)就容易被感知為具有某種特色

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