多項(xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖作為一種形象而客觀的服務(wù)語言，在服務(wù)創(chuàng)新乃至整個服務(wù)營銷中具有以下重要的作用（）

A、服務(wù)改進(jìn)
B、服務(wù)有形化
C、財務(wù)分析
D、拓展渠道.
E、增強(qiáng)服務(wù)技巧

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