A、服務(wù)改進(jìn)
B、服務(wù)有形化
C、財(cái)務(wù)分析
D、拓展渠道.
E、增強(qiáng)服務(wù)技巧
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A、全新型服務(wù)特色
B、替代型服務(wù)創(chuàng)新
C、延伸型服務(wù)創(chuàng)新
D、改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新
E、包裝型服務(wù)創(chuàng)新
A、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B、了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念
C、新服務(wù)的商業(yè)性分析
D、新服務(wù)的市場導(dǎo)入
E、新服務(wù)的市場試銷
A、顧客細(xì)分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍(lán)圖
E、服務(wù)特色營銷
A、開拓新市場
B、增強(qiáng)服務(wù)技巧
C、實(shí)行差價營銷
D、促進(jìn)關(guān)系營銷
E、保持服務(wù)競爭力
A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專業(yè)特色
最新試題
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。