單項(xiàng)選擇題

服務(wù)特色營銷的作用有（）

A、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新
B、促進(jìn)個(gè)性營銷
C、保持服務(wù)競爭力
D、創(chuàng)立品牌

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單項(xiàng)選擇題

應(yīng)變服務(wù)屬于（）

A、個(gè)性化營銷
B、服務(wù)特色營銷
C、服務(wù)創(chuàng)新營銷
D、集約營銷

單項(xiàng)選擇題

某用餐顧客提出要喝泡話梅的黃酒，并提出先斟黃酒再加話梅，餐廳服務(wù)員迅速從其他地方弄來話梅和按照客人要求“配制”黃酒，這屬于（）

A、主動(dòng)性個(gè)性服務(wù)
B、被動(dòng)性個(gè)性服務(wù)
C、特色營銷
D、創(chuàng)新營銷

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