單項選擇題

某用餐顧客提出要喝泡話梅的黃酒,并提出先斟黃酒再加話梅,餐廳服務員迅速從其他地方弄來話梅和按照客人要求“配制”黃酒,這屬于()

A、主動性個性服務
B、被動性個性服務
C、特色營銷
D、創(chuàng)新營銷

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