問(wèn)答題

【論述題】什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略有哪些？

答案： 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是一種旨在建立、發(fā)展和維系并強(qiáng)化同顧客以及其他合作者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)有關(guān)各方的目標(biāo)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略有三...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【論述題】試述服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？如何彌補(bǔ)這些差距？
答案： 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模型的五大差距是：
差距1：管理者認(rèn)識(shí)的差距（對(duì)顧客服務(wù)期望的了解與真實(shí)顧客期望之間的差距）
問(wèn)答題

【論述題】服務(wù)的易變性主要體現(xiàn)在哪些方面？其給服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)有哪些？
答案： 服務(wù)是一種行為和活動(dòng)，在服務(wù)的提供過(guò)程中，既有服務(wù)人員的參與，也有顧客的參與，他們的心里、情緒及行為常常會(huì)干擾服務(wù)活動(dòng)，...
微信掃碼免費(fèi)搜題