A.前臺營業(yè)員 B.通信交換設備 C.營業(yè)廳的裝潢 D.業(yè)務宣傳冊
A.PeopleB.ProductC.PriceD.Place
A.顧客 B.一線服務人員 C.服務環(huán)境中的其他顧客 D.一般公眾