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判斷題

大堂經(jīng)理應(yīng)盡可能關(guān)注到每位進入網(wǎng)點的客戶。

答案：正確

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大堂經(jīng)理在做好自身服務(wù)的同時要監(jiān)督各崗位的服務(wù)狀況并針對錯誤行為進行提醒改正。

答案：正確

當客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可簡要進行介紹。當客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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