多項(xiàng)選擇題

王燕有很多回頭客，這一事實(shí)說明（）

A、鑲框很好
B、一個(gè)非常大的顧客基礎(chǔ)
C、客戶關(guān)系好
D、最廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)

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多項(xiàng)選擇題

王燕的知識(shí)，殷勤以及將其真誠(chéng)和自信展現(xiàn)給客戶的能力，可以歸屬于以下哪一種服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（）

A、可靠性
B、相應(yīng)性
C、保證
D、同情性
E、有形性

單項(xiàng)選擇題

王燕想要提高最恰當(dāng)?shù)姆?wù)來幫助顧客，可以歸屬于以下哪一種服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（）

A、有形性
B、可靠性
C、保證
D、相應(yīng)性

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