A.按組織形式可分為桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練 B.按內(nèi)容可分為單項(xiàng)演練和綜合演練 C.按目的和作用可分為檢驗(yàn)性演練、示范性演練和研究性演練 D.按目的可分為可用演練和流程演練
A.鋪設(shè)防滑墊及其他防滑設(shè)施 B.準(zhǔn)備塑料袋為客戶放置雨具 C.所有網(wǎng)點(diǎn)配備雨具 D.明顯位置放置防滑提示
A.請(qǐng)客戶下次再來(lái),無(wú)需做任何提示 B.非有效證件不能辦理 C.能夠用自助機(jī)具辦理的,引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù) D.耐心向客戶解釋,下次辦理時(shí)盡可能為其優(yōu)先辦理