A.細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B.量化評價指標(biāo) C.監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量 D.提升服務(wù)水平
A.定性定量相結(jié)合的方式 B.建立服務(wù)質(zhì)量與績效評價掛鉤機(jī)制 C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要掌握網(wǎng)點員工的日常管理規(guī)范 D.對網(wǎng)點員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評價
A.駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國際名牌產(chǎn)品的客戶或外籍人士 B.辦理日常正常結(jié)算的個人客戶 C.咨詢申請開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復(fù)雜投資咨詢等復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶 D.大額業(yè)務(wù)辦理咨詢的客戶