多項選擇題

大堂經(jīng)理對優(yōu)質客戶的識別主要可以關注以下幾類客戶（）

A.駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國際名牌產(chǎn)品的客戶或外籍人士
B.辦理日常正常結算的個人客戶
C.咨詢申請開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復雜投資咨詢等復雜業(yè)務的客戶
D.大額業(yè)務辦理咨詢的客戶

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貴賓理財中心大堂經(jīng)理的崗位職責包含（）

A.做好貴賓專屬區(qū)域的服務維護工作
B.做好優(yōu)質客戶識別發(fā)展工作
C.做好優(yōu)質客戶引導和預約服務工作
D.熟練應用PBMS中信息查詢、營銷方案和任務管理
E.協(xié)助貴賓理財中心負責人做好每日服務質量、內部協(xié)作水平、營銷業(yè)績的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

多項選擇題

貴賓理財中心日常管理規(guī)范中必須嚴格遵守和執(zhí)行的制度包括（）

A.例會工作制度
B.信息報告制度
C.工作日志制度
D.優(yōu)質客戶關系維護制度
E.客戶意見反饋和市場調查制度、投訴管理制度、保密制度和不定期檢查制度