多項選擇題分析競爭對手，應著重分析競爭對手的（）

A.產(chǎn)品優(yōu)點
B.服務手段
C.硬件優(yōu)勢
D.流程創(chuàng)新


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1.多項選擇題網(wǎng)點建立完整的客戶管理體系的目的在于（）

A.加強客戶確認
B.明確客戶細分
C.增強客戶的忠誠度
D.提高客戶的貢獻度

2.多項選擇題通常，市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展可以分為以下幾個階段（）

A.初創(chuàng)階段
B.初步應用階段
C.形成發(fā)展階段
D.成熟階段

3.多項選擇題持卡人可以通過工商銀行（）等多種渠道進行牡丹逸貸信用卡還款。

A.營業(yè)網(wǎng)點
B.自助終端
C.網(wǎng)上銀行
D.電話銀行

4.多項選擇題牡丹靈通卡在自動柜員機轉(zhuǎn)賬次數(shù)和轉(zhuǎn)賬限額，說法正確的為（）

A.當日累計不超過5次
B.單筆轉(zhuǎn)賬金額不超過5萬元
C.當日累計轉(zhuǎn)賬金額不超過5萬元
D.沒有轉(zhuǎn)賬次數(shù)限制

5.多項選擇題以下對自動柜員機鑰匙和密碼管理做法正確的是（）

A.自動柜員機保險柜鑰匙和密碼須雙人分別保管
B.自動柜員機保險柜鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫保管
C.自動柜員機保險柜鑰匙和密碼可一人保管
D.自動柜員機保險柜鑰匙用畢，必須隨身攜帶