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產(chǎn)品質量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質量,因此需要控制影響產(chǎn)品質量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。
A.全組織
B.全員
C.全過程
D.全方位
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單項選擇題
企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責,但這種做法實質上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質量管理。
A.事前預防
B.事后把關
C.全面控制
D.統(tǒng)計控制
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單項選擇題
根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系,日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指()。
A.一元質量特性
B.必須質量特性
C.魅力質量特性
D.多元質量特性
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