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A.分層法
B.檢查表
C.散布圖
D.直方圖
E.矩陣圖
F.控制圖

A.導致整車性能、使用功能顯劇下降，用戶強烈抱怨；且不能用隨車工具和易損備件在短時間（30min）內(nèi)修復的質量缺陷和質量故障
B.涉及人身安全，可能導致人身傷亡；引起主要總成報廢，造成重大經(jīng)濟損失；且不符合安全、環(huán)保及違反國家法律、法規(guī)的質量缺陷和質量故障
C.不會造成停駛，尚不影響整車正常使用，亦不需要更換配套件（易損備件除外），可用隨車工具和易損備件在短時間（5min）內(nèi)輕易排除的質量缺陷和質量故障
D.造成停駛，但不會導致主要配套件損壞，且能用隨車工具和易損備件在短時間（30min）內(nèi)修復；或用戶有抱怨但不影響功能和正常使用的質量缺陷和質量故障