單項選擇題下列屬于《華夏銀行營銷作業(yè)模板》規(guī)定的客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范中現(xiàn)場拜訪需要潛力挖掘的是（）。

A.關注客戶對銀行服務的需求，把握客戶的商機
B.關注客戶的市場聲譽，把握客戶的經(jīng)營風險
C.關注客戶的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的市場動態(tài)
D.關注客戶的收益，了解客戶的貸款償還能力


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1.單項選擇題下列符合《華夏銀行營銷作業(yè)模板》規(guī)定的客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范中現(xiàn)場拜訪行為規(guī)范要求的是（）。

A.了解競爭對手有關情況
B.攜帶名片、產(chǎn)品說明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況

2.單項選擇題電話預約拜訪客戶時聲音應該做到（）。

A.溫柔、細膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力