單項(xiàng)選擇題下列符合《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》規(guī)定的客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范中現(xiàn)場(chǎng)拜訪行為規(guī)范要求的是()。

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)情況
B.攜帶名片、產(chǎn)品說(shuō)明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況


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1.單項(xiàng)選擇題電話預(yù)約拜訪客戶時(shí)聲音應(yīng)該做到()。

A.溫柔、細(xì)膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力

2.單項(xiàng)選擇題下列每組與客戶拜訪有關(guān)的工作中,全部屬于按照《華夏銀行營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)模板》客戶拜訪基本流程的后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)流程的有()。

A.履行對(duì)客戶做出的服務(wù)承諾;及時(shí)向客戶反饋服務(wù)信息;積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品;處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛;對(duì)服務(wù)方案提出修改意見(jiàn)
B.填制、匯總客戶拜訪記錄;向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息;認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表;分析客戶需求;客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C.履行對(duì)客戶做出的服務(wù)承諾;及時(shí)向客戶反饋服務(wù)信息;認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表;分析客戶需求;客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄;向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息;積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品;處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛;對(duì)服務(wù)方案提出修改意見(jiàn)

最新試題

客戶在華夏銀行授信批準(zhǔn)之日起()首次使用授信額度的,經(jīng)營(yíng)部門(mén)調(diào)查人員應(yīng)對(duì)客戶重新進(jìn)行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請(qǐng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)從未與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議且無(wú)授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)總行級(jí)營(yíng)銷(xiāo)客戶創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)信息共享平臺(tái),實(shí)行(),各部門(mén)及各分行對(duì)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展、營(yíng)銷(xiāo)情況、客戶動(dòng)態(tài)等需在2日內(nèi)以書(shū)面方式報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部匯總,公司部形成簡(jiǎn)報(bào)后報(bào)告總行領(lǐng)導(dǎo),或通報(bào)有關(guān)分行、部門(mén)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信對(duì)象必須是法人或經(jīng)法人授權(quán)的客戶,對(duì)不具備法人資格或未獲法人授權(quán)的客戶不能授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一條不符合華夏銀行授信客戶條件?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題