單項選擇題飯店不讓預(yù)訂客人支付“額外費用”的處理原理,是針對()而言的。
A.擔(dān)保類預(yù)訂客人按時抵店
B.擔(dān)保類預(yù)訂客人逾期抵店
C.非擔(dān)保類預(yù)訂客人按時抵店
D.非擔(dān)保類預(yù)訂客人逾期抵店
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1.單項選擇題前廳入住登記的首要工作步驟是()。
A.分房和確定房價
B.形成入住登記記錄
C.識別客人有無預(yù)訂
D.確定付款方式
2.單項選擇題飯店前臺訂房部門必須掌握的客房狀況信息是()的數(shù)量和類型。
A.待修房
B.住客房
C.可售房
D.保留房