A.方向指示:為客戶指示方向時,上身略向前傾,手臂伸直,五指自然并攏,掌心斜向上約45度,目光面向客戶方向以肘關節(jié)為支點,指向目標方向
B.閱讀指示:為客戶進行閱讀指示時,五指并攏,指向閱讀內容,面帶微笑,同客戶有目光交流,并有語言配合
C.示意入座:示意客戶入座時,四指并攏,拇指微微張開,掌心微微向上,指向座椅,面帶微笑,目光注視客戶,并配有熱情親切的語言請客戶入座
D.邀請示意:為準確邀請某位客戶,可面向客戶,手心向上,不斷彎曲四指,邀請客戶
E.指引填單:指引填單時,文字方向正向客戶,指引過程中保持微笑,適時與客戶進行目光交流