多項選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下對特殊客戶接待的規(guī)范描述正確的有（）

A.對聾啞客戶應(yīng)提供基本的啞語服務(wù)B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務(wù)通道
C.兒童客戶單獨來柜臺提取較大金額錢款時不予受理
D.對不便親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)
E.對帶小孩的客戶，應(yīng)協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶

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