單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）

A.入座時(shí)雙腳與肩同寬并行，同時(shí)盡量輕穩(wěn)，避免座椅亂響，噪音擾人
B.男士應(yīng)注意右手輕按領(lǐng)帶，勿使其翹起或搭于桌面
C.女士在入座時(shí)應(yīng)右手輕按住衣服前角，緩緩坐下
D.女士在入座時(shí)應(yīng)左手撫平后裙擺，緩緩坐下

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單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于老年客戶的接待要求的是（）

A.攙扶并為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
B.主動上前詢問其業(yè)務(wù)需求
C.要求在家人的陪同下辦理業(yè)務(wù)
D.對不便親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對通話的體態(tài)要求描述不正確的是（）

A.保持標(biāo)準(zhǔn)站姿或坐姿，一般用左手握話筒，右手打開錄音裝置進(jìn)行記錄
B.通話時(shí)不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C.不能邊咀嚼食物邊通話
D.通話完畢，聽筒要輕放

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）

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按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于老年客戶的接待要求的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對通話的體態(tài)要求描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于老年客戶的接待要求的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對通話的體態(tài)要求描述不正確的是（）