A.攙扶并為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù) B.主動(dòng)上前詢問(wèn)其業(yè)務(wù)需求 C.要求在家人的陪同下辦理業(yè)務(wù) D.對(duì)不便親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的,按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)
A.保持標(biāo)準(zhǔn)站姿或坐姿,一般用左手握話筒,右手打開錄音裝置進(jìn)行記錄 B.通話時(shí)不能趴、靠、坐在桌子上,或斜靠在椅子上 C.不能邊咀嚼食物邊通話 D.通話完畢,聽筒要輕放
A.要求在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號(hào)牌 B.在大堂經(jīng)理所屬網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可不佩戴工號(hào)牌 C.別針式工號(hào)牌要端正地別在左胸前 D.掛牌式工號(hào)牌要正面朝外