A.站在營業(yè)大廳時,應(yīng)站在可同時兼顧門口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置 B.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時,應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè),觀察現(xiàn)場狀況 C.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時,應(yīng)正面站在客戶前方 D.大堂經(jīng)理應(yīng)注意保持標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、行姿
A.對聾啞客戶應(yīng)提供基本的啞語服務(wù) B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務(wù)通道 C.優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù) D.要求在監(jiān)護(hù)人的陪同下辦理業(yè)務(wù)
A.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管 B.協(xié)助安撫好小孩,以免影響工作秩序和其他客戶 C.及時為其提供幫助和引導(dǎo) D.對不便親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的,按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)