單項選擇題質(zhì)量監(jiān)控方法一般應以（）。
A.抽樣監(jiān)控為主，實時監(jiān)控、撥測監(jiān)控為輔
B.實時監(jiān)控為主，抽樣監(jiān)控、撥測監(jiān)控為輔
C.撥測監(jiān)控為主，實時監(jiān)控、抽樣監(jiān)控為輔
D.抽樣監(jiān)控、實時監(jiān)控為主，撥測監(jiān)控為輔
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1.單項選擇題對咨詢員正在辦理的服務事項的綜合表現(xiàn)進行即時評定，和處理的監(jiān)控形式稱為（）。
A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
2.單項選擇題按照一定的原則抽取部分樣本，對樣本中咨詢員已經(jīng)辦理完結(jié)的服務事項的綜合表現(xiàn)進行事后評價和處理的監(jiān)控形式稱為（）。
A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
3.單項選擇題質(zhì)量監(jiān)控一般應以哪種情況為主（）。
A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
4.單項選擇題現(xiàn)場管理人員應對示忙、休息、通話、小結(jié)時長特別長的咨詢員及時（）。
A.記錄
B.詢問
C.干預
D.替換
5.單項選擇題哪種情況時應合理安排咨詢員會議、培訓、離線休息等（）。
A.話務量較低、接通率較低
B.話務量較低、接通率較高
C.話務量較高、接通率較低
D.話務量較高、接通率較高
最新試題
屬于審批（備案）類業(yè)務的是（）。
題型：多項選擇題
什么是納稅信用評價結(jié)果發(fā)布？
題型：問答題
我國發(fā)布的《納稅人權(quán)利和義務公告》明確納稅人的14項權(quán)利包括哪些？
題型：問答題
簡述現(xiàn)場管理中的應急管理。
題型：問答題
稅收志愿者及志愿者組織一般是由熱衷于社會公益事業(yè)，具有無私奉獻精神和一定專業(yè)知識技能的志愿者組成，其服務對象主要是（）。
題型：多項選擇題
委托代征機構(gòu)是指為了方便納稅人納稅，接受稅務機關委托代征零星、分散和異地繳納的有關單位，服務內(nèi)容主要包括（）。
題型：多項選擇題
什么是納稅信用管理？
題型：問答題
媒體服務對稅收法律法規(guī)政策進行宣傳，主要以（）。
題型：多項選擇題
什么是納稅信用信息采集？
題型：問答題
注冊稅務師職業(yè)考試涵蓋（）。
題型：多項選擇題