民航服務(wù)人員在與乘客交流時(shí)，應(yīng)保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

在航班上，為了保障乘客的安全和舒適，民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容（）？

以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于特殊餐食服務(wù)的禮儀，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運(yùn)的禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“個性化服務(wù)”，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？

在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進(jìn)行哪些安全檢查（）？