A、茶葉包
B、冰塊
C、廢紙
D、茶水
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A、健康證
B、訓(xùn)練合格證
C、登機(jī)證
D、《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》
A、香檳
B、紅葡萄酒
C、白葡萄酒
D、啤酒
A、機(jī)體破損
B、飛機(jī)漏油
C、客艙失火
D、增壓系統(tǒng)故障
A、WCHR
B、WCHC
C、WCHS
D、WCHA
A、重要旅客乘坐的都是頭等艙
B、在重要旅客乘坐的航班上不能運(yùn)輸犯人和精神病患者
C、應(yīng)當(dāng)在PNR里面?zhèn)渥?rdquo;VIP”字樣
D、優(yōu)先為重要旅客辦理乘機(jī)手續(xù)
最新試題
民航服務(wù)人員在處理乘客行李時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）？
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。
以下哪些因素對(duì)于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？
以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？
為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？
在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運(yùn)的禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的“個(gè)性化服務(wù)”，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？