民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？

在航班上，當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進行的準(zhǔn)備工作不包括（）。

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？

民航服務(wù)人員在進行安全演示時，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？

為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？

民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項描述是正確的（）？