多項(xiàng)選擇題“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組長(zhǎng)需要具備的管理能力有（）

A.專業(yè)技術(shù)能力
B.組織授權(quán)的能力
C.交流傾聽的能力
D.指導(dǎo)培養(yǎng)員工的能力


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于班組長(zhǎng)在管理上遇到的困難有（）

A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行
B.班組成員無上進(jìn)心，散漫、不作為
C.班組成員學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，技能提高緩慢
D.班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，影響士氣

2.多項(xiàng)選擇題按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為（）

A.綜合管理者
B.專業(yè)管理者
C.基層管理者
D.中高層管理者

3.多項(xiàng)選擇題李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，領(lǐng)導(dǎo)找李建談話，李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是（）

A.新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長(zhǎng)無關(guān)
B.李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”說明李建還沒有理解班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
C.李建親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置
D.李建對(duì)產(chǎn)品不良率的過程管理不夠

4.多項(xiàng)選擇題管理者提高自身管理水平的方法包括（）

A.熟練掌握管理的基本方法
B.加強(qiáng)管理理論的學(xué)習(xí)
C.對(duì)自身角色進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位
D.學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理體系

5.多項(xiàng)選擇題張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長(zhǎng)只能自己擠出時(shí)間來完成工作。馬班組長(zhǎng)與張強(qiáng)就此問題溝通過很多次，他每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會(huì)老樣子。您認(rèn)為，面對(duì)這樣的員工，馬班長(zhǎng)可以采取什么樣的辦法（）

A.給張強(qiáng)布置工作時(shí)要明確、清晰、限期，并明確獎(jiǎng)懲
B.張強(qiáng)的工作完成程度需要與績(jī)效考核掛鉤
C.馬班長(zhǎng)應(yīng)安排其他組員幫助張強(qiáng)完成工作
D.若確定是工作態(tài)度問題，而張強(qiáng)本人又不思改進(jìn)，馬班長(zhǎng)可將其反應(yīng)給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定