多項選擇題李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，領(lǐng)導找李建談話，李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I(lǐng)導說：“那你應該培訓他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是（）

A.新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關(guān)
B.李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”說明李建還沒有理解班組長的崗位職責
C.李建親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置
D.李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠


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1.多項選擇題管理者提高自身管理水平的方法包括（）

A.熟練掌握管理的基本方法
B.加強管理理論的學習
C.對自身角色進行更準確的定位
D.學會設(shè)計科學合理的管理體系

2.多項選擇題張強粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。您認為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法（）

A.給張強布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲
B.張強的工作完成程度需要與績效考核掛鉤
C.馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作
D.若確定是工作態(tài)度問題，而張強本人又不思改進，馬班長可將其反應給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定

3.多項選擇題管理者常見的誤區(qū)有（）

A.凡是要親力親為才放心
B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務(wù)
C.事無巨細，不善于授權(quán)和委派工作
D.雖有工作目標，但缺乏事后控制

4.多項選擇題企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（）

A.規(guī)章制度
B.管理流程
C.組織機構(gòu)
D.企業(yè)文化

5.單項選擇題管理者應具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）

A.敬業(yè)奉獻
B.勤儉自強
C.服從安排
D.心理健康