預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。

坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。