在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）