多項選擇題從構(gòu)成因素的角度對有形展示進行劃分，可分為（）。
A.周圍因素
B.實體環(huán)境
C.信息溝通
D.價格
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1.多項選擇題在服務(wù)營銷中，預(yù)期質(zhì)量主要受制于（）等力量的影響。
A.市場營銷溝通
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.顧客需求
2.多項選擇題下列屬于早期采用者的特征有（）。
A.占全部潛在采用者的2.5%
B.在群體里威望較高
C.多在產(chǎn)品的介紹期、成長期采用新產(chǎn)品
D.深思熟慮、決策時間較長
